RGPD & vie privée

Politique de confidentialité

Réactif Multiservices accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via le site reactifms.com, à quelles fins, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Réactif Multiservices — EURL au capital de 4 000,00 €, immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 933 515 751, dont le siège social est situé Lieu-dit Près du Moulin de Carrière, 30250 Aubais, France.

Représentée par Monsieur Vincent Bedmar, gérant.

Contact : [email protégé] — Téléphone : 06 76 72 72 65

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de demande de devis :

• Type de demande (particulier ou professionnel)
• Nom et prénom
• Société (pour les demandes professionnelles)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville d'intervention
• Famille de prestation souhaitée
• Description du projet
• Délai souhaité
• Consentement explicite au traitement de la demande

Aucune donnée de navigation (cookies tiers, traceurs publicitaires, analytics) n'est collectée à ce jour sur le site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre demande de devis et vous recontacter
• Établir un devis détaillé et organiser une éventuelle intervention
• Assurer le suivi commercial de votre dossier
• Respecter nos obligations légales et comptables (conservation des factures notamment)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (case à cocher au moment de l'envoi du formulaire) et, le cas échéant, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b du RGPD).

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à Réactif Multiservices et à son équipe interne. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les données transitent par notre prestataire technique pour l'acheminement des messages :

• Static Forms (staticforms.dev) — prestataire d'envoi de formulaires. Les données sont transmises pour acheminement vers notre boîte mail puis purgées selon leur politique propre.
• OVH SAS — hébergeur du site, situé en France (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix).

6. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale.
• Clients ayant donné lieu à un devis ou une prestation : 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale, art. L.123-22 du Code de commerce).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion HTTPS sur l'ensemble du site, accès restreint à la boîte de réception, et conservation locale des dossiers chez le responsable du traitement.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protégé] ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

10. Cookies

Le site reactifms.com n'utilise aucun cookie de traçage, d'analyse ou publicitaire. Seuls les cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (le cas échéant) peuvent être déposés sans votre consentement, conformément à la réglementation en vigueur.

11. Modifications

Réactif Multiservices se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'effet.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026.